案例要点
广州凯恩产后恢复中心在经营低谷期完成反击,一年半内从单店发展为多店,员工收入全部翻番。
门店单店 → 多店
员工收入翻番
周期1 年半
经营起点
产后恢复细分品类,客户周期短、复购依赖效果口碑,团队稳定性不足。
改造动作
- 重做薪酬结构,让员工收入与复购、转介绍挂钩
- 把服务流程拆成标准动作,缩短新人上手周期
- 按客户生命周期设计复购与转介绍机制
结果
一年半内单店变多店,员工收入翻番(客户自述)。
「员工收入涨了,团队才稳得住。」广州凯恩产后恢复中心创始人(访谈自述)
说明:本案例为单店样本,结果受教育程度、城市市场、团队基础等多因素影响,不构成对其他门店的收益承诺。