ZEE MAY 韶颜 | 90后书店营业员6年掌舵5家美肤连锁,她有何魔力?



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“新时代是大有可为的时代,也是成就英雄的时代。”新华网评对这个时代一语中的。

 

这句话放之美业,也恰当不过。美容美发、美甲美睫、半永久、皮肤管理,每一种关于美的潮流与风行,都涌动市场,推动行业变革。

 

而美业创业者,也如雨后春笋般生长于祖国大地,更为行业带来了蓬勃发展的生机。

 

本期《美业面对面》将视角再次转移到中国华北地区,来到河北沧州,认识ZEE MAY 韶颜皮肤管理中心创始人赵诗曼。


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赵诗曼


 

2014年,半永久开始流行,90后的她从书店营业员跨行转型专攻纹眉,开启了不寻常的人生。

 

一路跌跌撞撞,一路坎坎坷坷,是赵诗曼的创业写真。孕后归来、员工走光,门店迁址、独自苦撑,股东离开、强忍不甘,坚强的她纵使历经万般,依旧爱美业如初,爱事业如命,一次次跌倒再爬起,在弱肉强食的市场竞争中打造出了沧州护肤领域的头部品牌。

 

2018年她走进华盛美业,迎来事业逆转,以科学实战的美业商学全面“武装”自己,思维和能力得到质的飞跃,由原先1家店增至5家店,团队增至40人,业绩也实现稳定增长。

 

赵诗曼的逆风翻盘,你是不是也很好奇呢?一起来遇见漂亮且坚韧的她。


(遇见赵诗曼,聆听创业故事)


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韶颜门店


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MY NAME IS ZEE MAY 韶颜.



亮点一

“把顾客当做女朋友”


门店立于不败之地的核心,在于不可被替代的产品力。而产品力不再是狭义的项目或产品功能,而是装修风格、技术实力、项目、服务体验的集合,分外考验创业者的客户思维。


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韶颜门店

 

ZEE MAY 韶颜特别重视顾客的进店服务体验感,为此而不遗余力。门店特地树立了一个标准,即把每一位服务的顾客当做女朋友去对待。大到服务流程,小到每一处细节,讲究细致入微,给予顾客保姆式的消费体验,物超所值。


服务顾客



亮点二

岗位职责划分明确

在赵诗曼眼里,专业人做专业事,如果老板事必躬亲,还不专业,最终结果一定是事倍功半,并且还没有了独立思考的时间,如何正确领导门店发展方向呢?

 

为此,她将门店的组织构架和岗位职责划分的十分清晰,每个人该做什么,定岗定责。设立美甲部、纹绣部、美肤部、企划部等,各司其职。

 

作为老板,定目标、盯执行、教技能、勤监督、拿结果,即使不在门店,也能高效运行。


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员工培训




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1.孕后归来,员工走光。

在开皮肤管理店前,赵诗曼在沧州经营过一家纹绣培训,但因不懂经营管理,孕后再回到店里时,员工已走得只剩下她自己。这件事情,让她开始明白老板不能整天埋头于技术。

 

2.早期不擅管理,股东另起灶炉。

创业初期,让赵诗曼印象最深刻的事是,转型美肤后,股东工资和收入都给到位了,结果还是被带走了六七个员工,并就在隔壁开店。这给赵诗曼带来了巨大心理冲击,如今回头再看,她也理解了股东离开的原因:没有发展空间。


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门店环境


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1.思维。

曾经的挫折,让赵诗曼深刻明白,老板不能被感情所左右,要用理性对未来负责。“来华盛美业之前,觉得自己就是一个小女孩,不懂任何经营和管理,喜欢跟员工称姐妹,一起打天下。后来发现谈感情是没有用的,真正卓越的老板还是要会经营管理,包括发展战略与规划。”她说。


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韶颜团队


2.业绩增长。

老板运用课程方法全面革新门店,建立起科学正确的行销、品项、薪酬、股权、团队以及客户管理等系统,业绩实现稳定持续增长。“之前是做完这个月,不知道下个月业绩从哪里来。但华盛美业课程非常系统,环环相扣,我就觉得做好美业是有方法的,每个月不愁业绩。”赵诗曼说。


(赵诗曼改变很多,我们只列举了改变最大的地方)





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“我希望有更多的人走进华盛美业,学习整个门店经营管理系统。我自身改变非常大,相信这里能帮到更多人。”



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韶颜 赵诗曼


每个

励志女人的一生

 

从出生时开始

时间与魔幻,爱情与秘密

交织成独特的花样年华

 

也从进入一个全新行业开始

即使面临千般困境,万般重击


依旧待之如初恋般热爱

飞云踏海,乘风破浪

在时光中洗练,在铿锵中美丽

 

更从勇于挣脱束缚的那刻开始

认识美业商学新世界

遇见一个更美好的自己

懂经营,会管理

带领企业蒸蒸日上

 

赵诗曼,用行动诠释了

励志女人该活成什么模样

我们也祝福她

创造出更为璀璨的精彩